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Serviceanfrage

Sehr geehrter Kunde,
auf dieser Seite können Sie eine Serviceanfrage für Ihre Umarex-Waffe stellen. Bitte geben Sie unten an, um welches Produkt es sich handelt und nach Möglichkeit die Artikel-Nummern der Ersatzteile. Nach Prüfung Ihrer Anfrage melden wir uns bei Ihnen zwecks Lieferung und Kostenvoranschlag.

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Gemeinsam mit dem Fachhandel steht Ihnen Umarex als Markenanbieter und Hersteller auch direkt für Serviceanfragen gerne zur Verfügung.

Ersatzteile liefern wir für die Produktgruppen Druckluftwaffen, Airsoft, Real-Action Marker und Gas-/Signalwaffen. Sollten Sie für ein anderes, durch uns vertriebenes Produkt Ersatzteile benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.

Im Falle einer Beanstandung innerhalb der zweijährigen Gewährleistung steht Ihnen Ihr Fachhändler als Ihr Vertragspartner gerne zur Verfügung. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihr Serviceanliegen oder auch Ihre Reklamation über das beigefügte Serviceformular direkt an unser Customer Center zu richten.

Reparaturen ohne Gewährleistungsanspruch führen wir automatisch bis zu einem Wert von 50,00 € inkl. MwSt aus, es sei denn, ein Kostenvoranschlag wird gewünscht. Dieser wird mit 25,00 € brutto in Rechnung gestellt und bei Reparaturfreigabe selbstverständlich mit dem Auftrag verrechnet.